Wat als je het niet eens bent met een ontvangen factuur?

We hopen dat het niet zal gebeuren, maar stel dat de helft van de gasten op jullie trouwfeest ziek wordt van het eten, of dat de dj veel te laat komt opdagen en dan nog eens toeterzat blijkt te zijn ook. Dan is het begrijpelijk dat je niet bereid bent de volledige factuur van die dj of cateraar te betalen. Maar hoe betwist je een factuur?

Terugsturen? Bellen?
Mondeling een factuur protesteren is natuurlijk altijd mogelijk. Maar we adviseren je om het daarbij niet te laten want de inhoud van een telefoongesprek kan niet worden bewezen. We raden je aan om sowieso in de pen te kruipen en de factuur waar je het niet mee eens bent, schriftelijk aan te vechten.
De factuur terug naar afzender sturen of gewoon niet betalen is niet voldoende. Als je het niet eens bent met een factuur, laat dat dan uitdrukkelijk weten met een aangetekend schrijven. 

 

Hoe een factuur protesteren?
* Stel zo snel mogelijk (liefst binnen de 14 dagen na ontvangst van de factuur) een aangetekende brief op of stuur een fax door (met bewijs van verzending). Door een brief aangetekend te versturen heb je een bewijs dat de handelaar in kwestie wel degelijk de brief heeft ontvangen.

* Het is mogelijk dat er op de overeenkomst die je hebt gesloten met de leverancier (bestelbon bvb.), een termijn is vermeld waarbinnen een factuur kan worden geprotesteerd. Check dit even (meestal vermeld in de kleine letters).

* In je brief verwijs je naar het factuurnummer en de factuurdatum. Daarnaast vermeld je ook uitdrukkelijk dat je de factuur protesteert en geef je de reden op waarom je het niet eens bent met de factuur. Wacht niet te lang met het protesteren van de factuur, want hoe langer je wacht, hoe groter de kans dat je protest niet meer zal worden aanvaard. Lang zwijgen staat voor de rechtbank gelijk aan aanvaarden.

 

Hier is een voorbeeldbrief:


Jouw naam en adres
……………………………….                                  AANGETEKEND
……………………………….
……………………………….
……………………………….

                                                                                 Gegevens leverancier
                                                                                 ..........................................
                                                                                 ..........................................
                                                                                 ..........................................


Geachte heer/mevrouw,


Betreft : uw factuur nummer [vul nummer in] van dd. [vul datum in]


Met deze brief wens ik uw factuur van [vul datum in] met nr [vul factuurnummer in ] die ik ontving op .................... in haar totaliteit te protesteren.

De reden van mijn protest is:
...........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

Deze aangetekende brief stuur ik u onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.



Hoogachtend,


……………………………… (jouw handtekening)
……………………………….(jouw naam)

 

 

Om te onthouden:

* Hou er rekening mee dat alles wat je schrijft tegen je kan worden gebruikt, dus formuleer zorgvuldig en beleefd. Voeg er ook aan toe dat je opmerkingen niet volledig zijn, zodat je, mocht het ooit tot een rechtszaak komen, nog met bijkomende opmerkingen op de proppen kan komen.

* Nadat je je protestbrief hebt verstuurd, ligt de bal in het kamp van de leverancier. Die kan het protest aanvaarden en een creditnota sturen. Of: er kan tussen jullie een compromis worden getroffen waarbij jullie bvb. slechts een deel van de factuur betalen. In het slechtste geval komt de zaak voor de rechtbank en dat kan een dure grap worden. Er zal namelijk een deskundige worden aangesteld die advies moet geven (en die dus ook moet worden betaald), en verder zijn er de rechtbankkosten, advocaatkosten, enz. Daarnaast zal de verliezende partij een rechtsplegingsvergoeding moeten betalen aan de winnende partij; da's een vergoeding voor de advocaatskosten van de winnende partij.

 

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 

 

 

Bruidsboeket drogen

Afspraken met de huwelijksfotograaf

Trouwen: rechten en plichten

Huwelijksverjaardagen: van papier tot graniet